Ota yhteyttä

Vertailemme suomalaisille pelaajille suunnattuja nettikasinoita, bonuksia ja maksutapoja, ja moni lukija ottaa meihin yhteyttä ennen kuin tekee lopullisen valinnan. Tällä sivulla kerromme, missä asioissa autamme, mitä yhteydenotolta kannattaa odottaa ja mistä löydät vastauksen nopeammin ilman viestin lähettämistä.

Missä asioissa autamme

Toimitus vastaa mielellään kysymyksiin, jotka liittyvät sivustolla julkaistuihin arvosteluihin ja vertailuihin. Tyypillisiä aiheita ovat esimerkiksi:

• Tarkennukset yksittäisen kasinon bonusehtoihin, kierrätysvaatimuksiin tai talletus- ja kotiutusrajoihin, jotka on mainittu arvostelussa.
• Huomiot, jos jokin sivulla oleva tieto — esimerkiksi lisenssi, maksutapa tai kotiutusaika — vaikuttaa vanhentuneelta.
• Palaute omista kokemuksista tietyllä kasinolla, joka auttaa meitä pitämään arviot ajan tasalla.
• Kysymykset sivuston toimintaperiaatteista, kuten siitä, miten arviot muodostuvat ja mikä on toimituksellisen sisällön suhde kaupallisiin linkkeihin.

Emme voi vastata kasinon puolesta esimerkiksi tilin sulkemiseen, kotiutuksen viivästymiseen tai talletuksen palautukseen liittyviin asioihin — nämä tulee hoitaa suoraan kyseisen kasinon asiakaspalvelun kanssa, sillä toimituksella ei ole pääsyä pelaajien tileihin eikä valtuuksia toimia kasinon puolesta.

Yhteydenoton sisältö nopeuttaa vastausta

Jotta voimme auttaa mahdollisimman tarkasti, kannattaa viestiin sisällyttää muutama perustieto:

1. Minkä kasinon tai arvostelun asia koskee, jos kyse on tietystä sivusta.
2. Lyhyt kuvaus tilanteesta tai kysymyksestä — mitä olet lukenut ja mikä jäi askarruttamaan.
3. Mahdollinen päivämäärä tai ajankohta, jos viittaat esimerkiksi bonusehtoihin, jotka ovat saattaneet muuttua.

Näin toimitus pystyy tarkistamaan tiedon suoraan lähteestä ja päivittämään sivun tarvittaessa, sen sijaan että vastaus jäisi arvailun varaan.

Vastuullinen pelaaminen ja apu ongelmatilanteissa

Jos yhteydenottosi liittyy omaan tai läheisen pelaamiseen ja huoleen sen hallinnasta, tämä sivusto ei tarjoa neuvontaa tai tukea itse peliongelmaan — tähän on olemassa erikoistuneita tahoja, kuten Peluuri ja THL, jotka tarjoavat maksutonta ja luottamuksellista apua. Kasinoiden asettamista talletus-, tappio- ja aikarajoista sekä peliestoista kerromme tarkemmin vastuullista pelaamista käsittelevällä sivullamme, josta löytyy myös yleistä tietoa rajojen asettamisesta ja pelaamisen tauottamisesta.

Kaupalliset yhteydenotot ja yhteistyöehdotukset

Vastaanotamme myös yhteydenottoja kasino-operaattoreilta ja kumppaneilta. Sivusto voi ansaita komissiota, kun lukija rekisteröityy sivustolla mainostetun kasinon kautta, mutta tämä ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan tai millaisen arvosanan ne saavat — järjestys perustuu toimituksen arvioon lisenssistä, maksutavoista, kotiutusnopeudesta, pelivalikoimasta ja asiakaspalvelusta. Jos edustat kasinoa ja haluat tiedon tarkistetuksi tai päivitetyksi, kerro viestissä yrityksen nimi, kasinon nimi ja mitä tietoa asia koskee.

Muualla sivustolla löydät nopeammin vastauksen

Ennen yhteydenottoa kannattaa tarkistaa, löytyykö vastaus jo sivustolta. Tietoa siitä, kuka toimituksen takana on ja miten arviot tehdään, löydät Tietoa meistä -sivulta. Sivuston käyttöä ja sisällön käyttöoikeuksia koskevat ehdot on koottu käyttöehtoihin. Jos etsit erityisesti pelaajille, jotka eivät halua käyttää GamStop-järjestelmää, suunnattua vertailua, se löytyy omalta Non GamStop -kasinoita käsittelevältä sivulta.

Yhteydenoton käsittely

Viestit käydään läpi manuaalisesti, joten vastausaika vaihtelee kysymyksen laajuuden mukaan. Yksinkertaiset tarkistuspyynnöt, kuten bonusehtojen vahvistaminen, käsitellään yleensä nopeammin kuin laajemmat palautteet tai yhteistyöehdotukset, jotka vaativat useamman henkilön kommentin. Kaikki viestit luetaan, vaikka jokaiseen ei aina pystytä vastaamaan henkilökohtaisesti.

Ennen kuin lähetät viestin

Muistathan, että sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille lukijoille, ja että kaikki sisältö on tarkoitettu tiedoksi ja vertailuksi — ei takeeksi voitosta tai suositukseksi pelata enemmän kuin on varaa hävitä. Jos haluat vain jättää yleistä palautetta sivustosta, sekin on tervetullutta: se auttaa meitä kehittämään vertailuja ja arvosteluja suomalaisille pelaajille sopivampaan suuntaan.